Antes da pandemia, já existiam alternativas digitais nos sistemas de saúde, educação, finanças e varejo, mas nós não as usávamos. Reclamávamos que essas alternativas eram “muito caras” ou dávamos a desculpa de que “sempre fizemos as coisas desse jeito”. Mas quando a pandemia tomou conta, a necessidade impôs as regras do jogo. Nos vimos obrigados a superar e ir em frente, e a nos acostumarmos à essa nova realidade.

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