Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Email Casino Catspins, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.

III. Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen

Unsere Begrüßungsangebote und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei bereichern. Jede Aktion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Rollover” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne lassen können. Das Verständnis dieser Regel hilft dabei, böse Überraschungen zu vermeiden.

Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses

Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.

Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus aktiv ist, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.

7. Fragen und Antworten – FAQ

An welcher Stelle entdecke ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?

Die gesamten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.

Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Dokumente benötige ich?

Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Darf ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?

Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Was tritt ein, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstoße?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst über Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne Täuschungsabsicht können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.

Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?

Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das bieten wir an. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.

Die AGB von Catspins Casino schaffen den Rahmen für ein verlässliches, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Verantwortlichkeiten und unterstreichen unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann vermögen Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die detaillierten AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.

6. Haftungsausschluss und maßgebliches Recht

Unsere Leistungen stellen wir “wie besehen” und “sofern verfügbar” zur Nutzung. Wir schliessen alle ausgesprochenen oder stillschweigenden Zusicherungen aus, inklusive der Zusicherung der Handelsüblichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Geschehnisse entstehen, die jenseits unseres vernünftigen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.

Für diese AGB gilt ausschliesslich Schweizer Gesetz. Gerichtsort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, wo gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu klären. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht gelingen, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfeoptionen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, kein Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.

Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Reduzierung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung dagegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Darüber hinaus bieten wir eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung benötigen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.

2. Transaktionen Offene Geldbewegungen

Klare und zuverlässige Geldtransfers sind uns wichtig. Wir bieten verschiedene bei Spielern aus der Schweiz gängige Bezahlmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Sämtliche Geldeingang muss von derselben Kontoinhaber stammen, für die das Spielerkonto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Ehe Sie eine Auszahlung verlangen können, müssen Sie möglicherweise die von uns benötigten Nachweise vorlegen. Wir verarbeiten Auszahlungsanträge so rasch wie praktikabel. Die letztendliche Überweisung auf Ihrem Spielerkonto wird jedoch bestimmt von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.

• Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
• Minimale Einzahlung: Die Höhe ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserer Internetseite eindeutig angegeben.
• Dauer der Auszahlung: Wir verarbeiten Gesuche binnen 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
• Währungseinheit: Alle Transaktionen werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.

Wir behalten uns das Recht vor Geldauszahlungen zu teilen oder zusätzliche Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das geschieht dem Vorbeugung gegen betrügerischen Handlungen, sowohl für dich als auch für unsere Plattform. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig eingehalten haben, vorausgesetzt Sie eine Geldauszahlung beantragen. Im anderen Fall kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.

5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten

Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.

Fairness und Gespräch

Von allen Spielern verlangen wir anständiges und höfliches Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam tolerieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.

1. Zustimmung der AGB und Kontoführung

Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und verbindlich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu kündigen, sollten Verstösse gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine ordentliche Kontoführung ist entscheidend für einen störungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.

Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität

Für die Kontoanlage müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und umfassende Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Beachtung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen unterbinden Betrug und schützen alle Beteiligten.

Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verletzung führt zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf befindlichen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, sehen wir als von Ihnen genehmigt. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.